Política de reembolso

DEVOLUÇÕES

(i) Em até 07 (sete) dias, a partir do recebimento do pedido, você pode manifestar o desejo de devolver o seu produto! (Art. 49 do CDC)

(ii) Basta preencher o formulário disponibilizado na seção: TROCAS E DEVOLUÇÕES.

(iii) Os produtos a serem devolvidos passarão por uma análise e deverão estar nas mesmas condições que foram recebidos (tags e demais elementos), sem sinais de uso ou lavagem. A embalagem original deverá ser devolvida junto com o produto.

- Caso o produto não esteja nas condições determinadas, será devolvido à(ao) cliente e os custos serão por conta da(o) própria(o).

(iv) A(o) cliente poderá optar pelo ressarcimento do valor pago, na mesma forma de pagamento.

- Em caso de devolução de produto adquirido com desconto, o valor ressarcido será o efetivamente pago e não o preço cheio.

(v) Nossa primeira troca é grátis! A NYTT arcará com o custo do frete para devolução do pedido. Dessa forma, enviaremos um Código de Autorização de postagem pelos correios. Basta apresentá-lo em qualquer agência de sua preferência e entregar o produto devidamente embalado e nos termos acima, com a Nota Fiscal da compra. 

- Reembolso
Uma vez que o produto para devolução for recebido e verificado, enviaremos um e-mail para notificá-lo que recebemos sua mercadoria para devolução. 
Caso seja aprovado, o seu reembolso será processado. Emitiremos o crédito automaticamente no seu cartão de crédito ou forma de pagamento da compra em até 7 dias.

Se você ainda não recebeu o reembolso, primeiro verifique sua conta bancária novamente.
Em seguida, entre em contato com sua operadora de cartão de crédito, já que pode levar algum tempo até o reembolso ser efetuado. Em geral, pode levar até duas ou três faturas para que o valor seja ressarcido, o que significa que o cliente pode não receber o estorno no mesmo mês em que solicitou o cancelamento da compra.
Depois entre em contato com o seu banco. Em geral, existe um tempo de processamento antes de um reembolso ser efetuado.
Se você já fez tudo isso e ainda não recebeu seu reembolso, entre em contato conosco pelo e-mail contato@nyttconcept.com.br.

 

TROCAS

(i) Em até 7 (sete) dias, a partir do recebimento do pedido, você pode manifestar o desejo de trocar o seu produto!

(ii) Basta preencher o formulário disponibilizado na seção: TROCAS E DEVOLUÇÕES.

(iii) Os produtos a serem trocados passarão por uma análise e deverão estar nas mesmas condições que foram recebidos (tags e demais elementos), sem sinais de uso ou lavagem.

- Caso o produto não esteja nas condições determinadas, será devolvido à(ao) cliente e os custos serão por conta da(o) própria(o).

(iv) O prazo para efetivar a troca é de 30 (trinta) dias, a depender da disponibilidade no estoque. 

(v) Caso não haja o produto desejado em estoque, a(o) cliente poderá trocar por qualquer outra mercadoria (de maior valor mediante pagamento da diferença, de menor valor tendo o saldo restante em vale-crédito), ou solicitar um cupom com o valor pago pelo produto (sem o valor de frete).

(vi) Nossa primeira troca é grátis! A NYTT arcará com o custo do frete para devolução do pedido. Dessa forma, enviaremos um Código de Autorização de postagem pelos correios. Basta apresentá-lo em qualquer agência de sua preferência e entregar o produto devidamente embalado e nos termos acima, com a Nota Fiscal da compra. 

 

PRESENTES
Se o item tiver sido marcado como um presente quando foi comprado e enviado diretamente para você, você receberá um crédito de presente no valor da sua devolução.